FAQ - Preguntas Frecuentes
Envíos, pagos, presentaciones y más.
Productos / Presentaciones
Productos ¿Ofrecen presentación en botella y en lata?
Sí. En cada ficha de producto puedes elegir entre Botella (330 ml) o Lata (330 ml), según disponibilidad.
Productos ¿Qué pasa si mi presentación preferida está agotada?
Si la variante elegida aparece como “Agotada”, puedes seleccionar la otra presentación o indicarnos tu preferencia en Notas del pedido para intentar ajustarlo (según existencias).
Productos ¿Qué es el Pack Mix?
El Pack Mix permite combinar estilos (IPA, Brown Ale, Weiss Uchuva, Blonde, Irish Red). Si deseas una presentación específica, indícalo en las notas del pedido.
Pedidos y Pago
Pago ¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es de $40.000 COP. El valor no incluye impuestos ni envío.
Pago ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito/débito nacionales y pasarelas locales integradas en Shopify (por ejemplo, PayU, MercadoPago, Wompi).
Envíos y Entregas
Envíos ¿A qué ciudades hacen envíos y cuánto tardan?
Bogotá: 24–48 h. Ciudades principales: estamos trabajando para llegar a más ciudades en Colombia. El costo se calcula en el checkout según destino y peso.
Envíos ¿Puedo programar la entrega?
Por ahora no ofrecemos agendamiento de hora desde la web. Si necesitas algo especial, escríbenos y miramos opciones.
Devoluciones y Reclamos
Devoluciones Mi pedido llegó dañado, ¿qué hago?
Envíanos fotos y el número de pedido dentro de las 24 h. Si el daño fue por transporte, reponemos sin costo.
Conservación / Consumo
Conservación ¿Cómo conservar y servir la cerveza Römer?
Conserva en lugar fresco y oscuro, de pie, evitando cambios bruscos. Servicio sugerido: 4–7 °C (Blonde, Weiss) y 8–10 °C (Brown, IPA, Irish Red).
Distribución / Puntos de venta
Puntos ¿Dónde puedo comprar Römer en físico o ser distribuidor?
Pronto publicaremos un mapa de puntos de venta. Si quieres vender Römer en tu bar/tienda, contáctanos para tarifas y logística.
Otros
Legal ¿Cuál es la edad mínima para comprar?
Solo vendemos a mayores de edad, conforme a la normativa colombiana. En la entrega podrían solicitar identificación.
Suscripción ¿Habrá suscripción mensual (Caja Römer)?
Estamos trabajando en la suscripción. Puedes suscribirte al boletín para enterarte del lanzamiento y beneficios.